You are here
Home > Business Leisure > Click & Cool > ฟีเจอร์เด็ด ที่ Businesses Apps ต้องมี

ฟีเจอร์เด็ด ที่ Businesses Apps ต้องมี

1.แอพที่ดี ควรจะมี Loyalty Card Program  (โปรแกรมในการสร้างความภักดีขึ้นมาระหว่างลูกค้ากับแบรนด์)

  • 70% ของคนใช้มือถือ มักจะใช้มือถือสะสมคะแนนและแลกเป็นส่วนลด
  • 69% ของคนใช้มือถือ ชอบและยินดีที่จะดาวน์โหลดแอพเพื่อมาใช้สะสมคะแนน
  • 52% ของกลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่ (Millennial) ชอบใช้มือถือเพื่อรับสิทธิพิเศษต่าง ๆ เช่น ส่วนลดร้านอาหาร บาร์ หรือร้านกาแฟ

2. แอพที่ดี ควรจะมีคูปองส่วนลด

  • 75% ของลูกค้า ใช้คูปองส่วนลดบนมือถือในปี 2013
  • 39% ของลูกค้า ยินดีจ่ายเพิ่มถ้าทำให้ได้รับคูปองส่วนลดแบบพิเศษกว่า
  • 36% ของลูกค้า มักจะชอบใช้คูปองส่วนลดบนมือถือในบริเวณพื้นที่ ๆ พวกเค้าอาศัยอยู่

3.  รูปแบบส่วนลดสำหรับแอพที่ดี

  • ส่วนลดในรูปแบบคูปองบนมือถือ
  • ส่วนลดในรูปแบบเล่นเกมบนมือถือ
  • ส่วนลดในรูปแบบบัตรสมาชิก

4. แอพที่ดี ควรจะมีระบบบริการลูกค้าที่ดี

  • มากกว่า 78% ของลูกค้า มีจุดประสงค์ที่จะใช้ระบบบริการลูกค้าบนมือถือ
  • แต่ระวังด้วย เพราะ 55% ของลูกค้า ที่แสดงความคิดเห็นในแอพแบบดูเหมือนไม่ใส่ใจ มักจะมีแนวโน้มว่าจะไม่ใช่ลูกค้า

5. รูปแบบระบบบริการลูกค้าหรับแอพที่ดี

  • ต้องใช้จองโต๊ะหรือที่ได้
  • ใช้เลือกวันที่จองได้
  • สั่งอาหารได้

6. แอพที่ดีควรจะมีระบบ Click-To-Call (ปุ่มโทรด่วน)

  • 75 % ของลูกค้า บอกว่าการโทรคือการตอบสนองความต้องของการได้ไวที่สุด
  • อัตตราการโทรจะเพิ่มเป็น 30-50% จากการคลิกแค่เพียง 1-2%

7. รูปแบบการติดต่อหรับแอพที่ดี

  • มีระบบ Click-To-Call
  • กรอกแบบฟอร์มติดต่อ
  • คลิกส่ง Email

8.  แอพที่ดีควรจะมี Push Notifications (การแจ้งเตือนที่หน้าจอ)

  • 46% ของลูกค้า บอกว่าพวกเค้าชอบการแจ้งเตือนในเรื่องส่วนตัว
  • แต่ความจริงแล้ว 77% ของคนใช้มือถือ บอกว่าข้อเสนอบนมือถือ เช่น คะแนนหรือรางวัลพิเศษ, ข้อความพิเศษหรือการอวยพรวันเกิด ให้ผลตอบรับดีหรือดีมากในระบบสมาชิกของพวกเค้า
  • 65% ของลูกค้า เช็คและเปิดอ่านการแจ้งเตือนถ้าน่าสนใจจริง ๆ

Source :  marketingprofs

Comments
Top