You are here
Home > Business Leisure > B-Talk > “นัทฤทัย ทวีฤทธิ์กุล นิยมไทย” สร้างคลื่นแห่ง “ความรัก” เพื่อผู้ฟังที่หัวใจมี “ความรัก”

“นัทฤทัย ทวีฤทธิ์กุล นิยมไทย” สร้างคลื่นแห่ง “ความรัก” เพื่อผู้ฟังที่หัวใจมี “ความรัก”

By : อรรถการ  สัตยพาณิชย

จุดเด่นของเครือข่าย BNI คือการมีผู้บริหารองค์กรธุรกิจต่างๆ มารวมกัน และทำให้เกิดการแบ่งปันความคิด ช่วยเหลือสนับสนุนซึ่งกันและกัน การเปิดกว้างให้สมาชิกที่อยู่ในธุรกิจแตกต่างกันเข้ามาร่วมพบปะกัน จึงไม่แปลกที่จะได้พบเห็นอาชีพสื่อมวลชนเข้าไปเป็นสมาชิกอยู่บ้าง
คุณนัทฤทัย ทวีฤทธิ์กุล นิยมไทย ผู้บริหารคลื่น Love OK Click Station 96.75 MHz จังหวัดเชียงใหม่ สมาชิกและกำลังหลักของเครือข่าย BNI ในเชียงใหม่และจังหวัดใกล้เคียง ยอมรับว่าการเข้ามาร่วมงานกับ BNI ช่วยให้เกิดการแบ่งปันในการเรียนรู้ ทั้งในด้านการบริหารธุรกิจ การตลาด และเป็นที่มาของการ Rebranding และ Repositioning สถานีใหม่ จาก OK Click Station ไปเป็น Love OK Click Station จนทำให้ทุกวันนี้ สถานีมีมูลค่าทางการตลาดเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว และช่วยให้ธุรกิจพัฒนาอย่างก้าวกระโดด

>สืบสานจิตวิญญาณสื่อมวลชนจากคุณพ่อ
คุณนัทฤทัยไม่ได้สำเร็จการศึกษาด้านสื่อสารมวลชนโดยตรง แต่ผู้ที่มีอิทธิพลทางความคิดให้ก้าวเข้าสู่วงการนี้คือ คุณพ่อณรงค์ นิยมไทย อดีต ส.ส. จังหวัดเชียงใหม่ ที่ได้เริ่มต้นจากการเป็นนักข่าว นักจัดรายการวิทยุ ก่อนที่จะลงสนามในฐานะนักการเมือง เมื่อคุณนัทฤทัยได้เข้าวงการในฐานะนักจัดรายการวิทยุใหม่ๆ จึงจัดรายการอย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการจัดรายการข่าว เพลงลูกทุ่ง เพลงสากล เพลงสตริง ก่อนที่จะมาทำคลื่นวิทยุชุมชนภายใต้ชื่อ OK Click Station

ในระยะแรกสถานีจะเปิดเพลงแนว Easy Listening เป็นหลัก จนเข้ามาเป็นสมาชิก BNI และได้แลกเปลี่ยนแนวคิด มุมมองกับสมาชิกที่อยู่ Chapter Winner ด้วยกัน ในที่สุดก็ได้นำความคิดเห็น แนวทางการทำงานต่างๆ ที่ได้จาก BNI มาใช้ในการ Rebranding เปลี่ยนเป็น Love OK Click Station และทำให้คุณนัทฤทัยเข้าใจปรัชญา BNI ที่ว่า “Giver Gain การเป็นผู้ให้…ผู้ให้คือผู้ที่ได้รับ” มากขึ้น
นอกจากจะมีการ Rebranding ชื่อใหม่แล้ว ยังมีการ Repositioning สถานี Love OK Click Station ให้มีความชัดเจนขึ้น โดยเน้นในเรื่องความรัก ไม่ว่าจะเป็นความรักของหนุ่มสาว รักพ่อแม่ รักเพื่อน รักสัตว์ และเมื่อคอนเซ็ปต์ของสถานีชัด จึงทำให้กิจกรรมต่างๆ มีความชัดเจนตามไปด้วย

“เมื่อหมุนมาเจอคลื่น Love OK Click Station ที่เป็นรักที่ให้พลัง ให้กำลังใจ แล้วมีการแชร์เรื่องราวของความรักที่เกิดพลังก็จะทำให้คนรู้สึกมีความสุข และความรักจะเป็นแรงดึงดูดให้เรามีแฟนคลับมากขึ้น ผู้สนับสนุนเขาก็จะมาทำกิจกรรมกับแฟนคลับเรา เมื่อก่อนเราพุ่งเป้าไปที่ลูกค้า คุณต้องการอะไร เราทำให้ได้หมด แต่ตอนนี้เราไม่สน เราสนว่าแฟนคลับเราคือใคร แล้วเราจะทำอะไรกับเขา จึงเป็นที่มาของการทำ Event ของสถานีร่วมด้วย ผู้สนับสนุนก็มี Event มาร่วมด้วยกัน เขาก็จะยิ่งเชื่อมั่นเรามากขึ้น เหมือนพี่มาตรงจุดตรงทาง เพราะได้มุมมองที่ดีจากเพื่อนนักธุรกิจที่เขามี feedback กลับมาหลายๆ ช่องทาง”

และนอกจากธุรกิจสถานีวิทยุแล้ว สิ่งที่คุณนัทฤทัยทำอีกอย่างหนึ่งก็คือ การทำการตลาดและจัดจำหน่ายรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าภายใต้แบรนด์ Toyotron โดยให้หุ้นส่วนบริษัทเข้ามาเป็นสมาชิก BNI ใน Chapter Winner
ด้วยเช่นกัน

“ตอนแรกพี่เข้ามาในนาม Love OK Click หลังจากนั้นมีการจองพื้นที่ซึ่งต้องใช้ธุรกิจที่ไม่ซ้ำกัน มอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าพี่มองว่าไม่ซ้ำใครง่ายๆ ระเบียบคือ ต้องมีประมาณ 35 ธุรกิจขึ้นไป แต่ ณ วันนั้นมี 34 เอง เลยคุยกับ Director ว่าเป็นไปได้ไหมถ้ามีอีกธุรกิจที่ทำอยู่ ซึ่งทำมามากกว่า 5 ปี พี่จะให้คนที่มีอำนาจตัดสินใจเข้ามา เขาเลยขอสัมภาษณ์ดู mindset ได้ไหม พอผ่านตามระเบียบก็เข้ามาในนามของ Toyotron แต่พี่ก็มองว่าเขาอาจจะไม่แข็งเรื่องนี้ก็เลยสลับกันกลายเป็นพี่เป็น Toyotron เขาเป็น Love OK Click แต่ก็เหมือนกับพี่ดูควบทั้งสองอย่างแล้วให้คนเข้ามามีส่วนร่วมด้วย”

>กลยุทธ์การบริหารธุรกิจ
คุณนัทฤทัยถ่ายทอดแนวคิดกลยุทธ์การบริหารธุรกิจเพื่อเป็นการแชร์ประสบการณ์ให้แก่ผู้ที่สนใจในธุรกิจสถานีวิทยุ และรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าว่าในที่สุดแล้วการรู้ว่ากลุ่มลูกค้าของเราคือใคร และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ก็ไม่ใช่เรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จ

“กลยุทธ์แรกคือทำการตลาดของเราให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเราทำอยู่แล้วแต่ไม่ชัดเจน พอตรงกลุ่มเป้าหมาย สื่อสารไปที่กลุ่ม และใช้ความรักเป็นตัวขับเคลื่อน ทำให้แฟนรายการ หรือผู้ฟังรู้สึกมีพลัง มีไอเดีย และยังดึงมาร่วมทำ Event ได้”

สำหรับกลุ่มเป้าหมายหลักของสถานี Love OK Click Station จะเป็นกลุ่มผู้ฟังอายุ 30-60 ปี กลุ่มเป้าหมายรองเป็นกลุ่มวัยรุ่น อายุ 18-20 ปี รูปแบบรายการ 50 นาทีจะเปิดเพลงเก่า 90% มีทั้งเพลงไทยและเพลงสากลมาเปิดรวมกัน การต่อเพลงจะใช้วิธีการแทรก jingle คั่นก็สามารถปรับอารมณ์ได้โดยไม่สะดุด

และในฐานะที่คุณนัทฤทัยเป็นประธานชมรมผู้ประกอบการวิทยุกระจายเสียง เขต 9 เชียงใหม่ ลำพูน แม่ฮ่องสอนด้วย ยังฉายภาพให้เห็นสภาพการแข่งขันของสถานีวิทยุในจังหวัดเชียงใหม่ โดยเฉพาะคลื่นวิทยุชุมชนที่มีมากถึง 161 สถานีว่ามีการแข่งขันกันที่รุนแรงมาก เมื่อประกอบเข้ากับการที่เชียงใหม่ยังเป็นเมืองที่มีผู้ฟังวิทยุอยู่ทั้งกลุ่มวัยรุ่น ผู้สูงอายุ และวัยทำงาน ดังนั้น ถ้าเนื้อหาหรือ content ในรายการไม่ดี หรือไม่มีจุดขาย ก็ยากที่จะประสบความสำเร็จ

“พี่มองว่าจุดแข็งอย่างหนึ่งคือพี่เป็นสถานีข่าวด้วย มีข่าวต้นชั่วโมงภาษาถิ่นแล้วทำข่าวเอง และเราใช้วิธีให้สถานีอื่นส่งข่าวเข้ามา ข่าวเราจึงหลากหลาย ช่วงเช้าพี่มีการทำข่าวภาษาถิ่น โดย Love เป็นแม่ข่าย ทั้งหมด 150 สถานี เขาเกาะสัญญาณพี่ แม่แจ่ม ฝาง แม่ฮ่องสอน พะเยา ลำพูน ฟังพี่ได้ ในอำเภอพร้าวมี 8 คลื่น ฟังคลื่นไหนก็ได้จะได้ยินเสียงพี่จัดรายการ เป็นหนึ่งเดียวกัน แต่ว่าไม่ได้ยิงสปอต ไม่ได้หารายได้ แต่จะขอสนับสนุนเป็นเชิง CSR ร่วมกัน ตอนนี้มี 3 บริษัทใหญ่ๆ ที่เข้ามาเป็นผู้สนับสนุนรายปี ทำมาปีกว่าๆ เพิ่งจะเห็นชัดเจน ต้องใช้เวลา”

และสำนักข่าวภาษาถิ่นที่นำเสนอข่าวต้นชั่วโมงโดยการอู้กำเมืองนั้น คุณนัทฤทัยกล่าวอย่างภาคภูมิใจและยืนยันว่า Love OK Click Station เป็นเจ้าแรกที่ทำ นอกจากนี้การจัดรายการของสถานียังมีการจัดสดผ่านกล้องเว็บแคม มีการปรับปรุงเว็บไซต์ให้สามารถฟังออนไลน์ทางเว็บ รวมทั้งมีแอปพลิเคชันฟังผ่านมือถือได้ จะเห็นได้ว่าสามารถติดต่อสื่อสารได้หลากหลายช่องทาง ทั้งผ่าน Event ที่มีการจัด Event ใหญ่ ปีละ 4 ครั้ง มีทำบุญ แชะ แชร์ ชิม เน้นกลุ่มวัยรุ่น มีกิจกรรม Love Mom เป็นการทำกิจกรรมสร้างสรรค์สังคมร่วมกันช่วงเดือนสิงหาคม ในเดือนพฤศจิกายน จะมีคอนเสิร์ตเล็กๆ แนว Retro ให้แก่กลุ่มผู้ฟังและผู้ที่สนใจ

รูปแบบวิธีการขอเพลงก็มีการหยิบเสน่ห์การขอเพลงสมัยก่อนมาใช้ โดยผู้ที่โทรมาขอเพลงในรายการจะขออัดคลิปเสียงไว้ เพื่อเอาไปเปิดแล้วต่อด้วยเพลงที่ขอ ซึ่งเป็นอีกโปรเจกต์หนึ่งในการมอบเพลงรักให้แก่คนที่รักเพื่อให้เกิดเป็นพลังรัก และช่วยดึงกระแสผู้ฟังได้

สำหรับแนวคิดการรุกตลาดรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า คุณนัทฤทัยได้เล่าให้ฟังถึงกลยุทธ์ทางการตลาดว่าได้เรียนรู้จาก BNI โดยเริ่มจากการวางแผนการผลิต การวางแผนการตลาด และการขาย โดยเฉพาะการวางแผนการขายจะดูช่วงเวลาที่กลุ่มลูกค้านิยมซื้อ เพื่อวางแผนให้สัมพันธ์กัน ซึ่งจากการที่ทำเช่นนี้ก็ทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้นอีกเท่าตัว และสะท้อนให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับการทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด


>BNI ฝึกให้ทำการตลาดแบบบอกต่อ
คุณนัทฤทัยได้สรุปให้เห็นข้อดีของการเข้ามาเป็นสมาชิก BNI ว่านอกจากมีการช่วยเหลือเกื้อกูลกันแล้ว การมารวมกลุ่มกันยังเป็นการพัฒนาตนเองในด้านต่างๆ ได้เป็นอย่างดี

“อย่างแรกนักธุรกิจมุ่งหวังเป้า ยอดขาย การเติบโต ถ้าคุณต้องการสิ่งเหล่านี้ BNI เทรนให้รู้จักการตลาดแบบบอกต่อ คุณสามารถมี Marketing ที่เป็น CEO ของแต่ละบริษัทคอยช่วยคุณ คือคุณยิ่งให้ คุณยิ่งได้รับ นอกจากได้ยอดธุรกิจแล้วยังได้ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนนักธุรกิจ ซึ่งจะคัดกรองคนที่มีคุณภาพเข้ามาอยู่ร่วมกัน

เราไม่ได้เน้นเข้ามาขายของตัวเราเอง แต่เน้นให้เพื่อนเข้าใจธุรกิจของเราแล้วเพื่อนเราอีก 60 บริษัทจะไปเป็น Marketing ให้เรา มันกลับมาแบบเท่าทวีคูณ ปัจจัยสำคัญต่างๆ คือได้พัฒนาตัวเอง บางคนพัฒนาแบบก้าวกระโดด บางคนพัฒนาจนสามารถนำไปปรับใช้ในองค์กรและเพิ่มยอดขาย เพิ่มความเชื่อถือ บางคนได้งานระดับประเทศเพิ่มมากขึ้น เพราะว่าการพัฒนาตัวเอง

ไปเจอ President คนหนึ่งมีเลข 8 ที่หน้าอก พี่ก็ถามว่าได้มา ยังไง เขาบอกอยู่มา 8 ปี ซึ่งพี่ชอบคำที่เขาพูดว่า อย่าเอาตัวเราเข้าไปสู่ระบบ ให้เอาระบบ BNI เข้ามาสู่งานเรา แล้วเราจะมีความสุขกับมัน เขาบอกว่าปีแรกที่เข้ามาทำ เขาได้ยอดธุรกิจ 30% ซึ่งถือว่าเยอะ ปีที่ 2 เขาได้ 100% เต็ม ปีที่ 3 ได้ 100% เต็ม หลังจากนั้นเขาไม่เคยวิ่งหาลูกค้าเลย ลูกค้าวิ่งมาหาเขาอย่างเดียว”

นับเป็นอีกหนึ่งบทเรียนธุรกิจที่สะท้อนให้เห็นความหลากหลายในการทำธุรกิจของสมาชิก BNI และทุกธุรกิจต่างมี Secret Code ที่แตกต่างกัน คุณนัทฤทัย ทวีฤทธิ์กุล นิยมไทย ได้สะท้อนให้เห็นแล้วว่าการทำการตลาดแบบ Outside in ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางนับเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ไม่เว้นแม้กระทั่งธุรกิจสถานีวิทยุ และรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า…..

 

Comments
Top